W ubiegłym roku na zlecenie Śląskiej Organizacji Turystycznej Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach przeprowadził badanie Punktów Informacji Turystycznej w województwie śląskim. Odbyło się ono na zasadzie Mystery Client (tajemniczy klient). W ten sposób przebadano 65 punktów, w tym również nowo powstały działający przy Gminnym Ośrodku Kultury (w Gminnym Centrum Informacji) w Zebrzydowicach.

 Po uwzględnieniu wszystkich rodzajów audytu: bezpośredniego, telefonicznego i mailowego okazało się, że 3. miejsce w rankingu (w kategorii punktów jednogwiazdkowych pierwsze miejsce!) zajął Punkt  Informacji Turystycznej w Zebrzydowicach prowadzony przez Gminny Ośrodek Kultury w Zebrzydowicach.  Na sto możliwych do uzyskania punktów otrzymaliśmy  aż 92,3 pkt. Tuż za nami, na miejscu czwartym – znalazł się PIT z Istebnej.

W ubiegłym roku na zlecenie Śląskiej Organizacji Turystycznej Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach przeprowadził badanie Punktów Informacji Turystycznej w województwie śląskim. Odbyło się ono na zasadzie Mystery Client (tajemniczy klient). W ten sposób przebadano 65 punktów, w tym również nowo powstały działający przy Gminnym Ośrodku Kultury (w Gminnym Centrum Informacji) w Zebrzydowicach.

 Po uwzględnieniu wszystkich rodzajów audytu: bezpośredniego, telefonicznego i mailowego okazało się, że 3. miejsce w rankingu (w kategorii punktów jednogwiazdkowych pierwsze miejsce!) zajął Punkt  Informacji Turystycznej w Zebrzydowicach prowadzony przez Gminny Ośrodek Kultury w Zebrzydowicach.  Na sto możliwych do uzyskania punktów otrzymaliśmy  aż 92,3 pkt. Tuż za nami, na miejscu czwartym – znalazł się PIT z Istebnej.

Badanie miało na celu ocenę jakości usług świadczonych przez Punkty Informacji Turystycznej w województwie śląskim, m.in. sprawdzenie zgodności poziomu usług z założonymi normami i zasadami oraz wytycznymi dotyczącymi kategoryzacji punktów IT stworzonymi przez Polską Organizację Turystyczną. Badania składało się z kilku części, oceniano najdrobniejsze szczegóły, m.in. takie jak ubiór, czystość, dostępność materiałów promocyjnych, czy kultura osobista pracowników. Sprawdzano również telefonicznie znajomość języka angielskiego, czy szybkość i jakość odpowiedzi na wysłane zapytanie drogą e-mail. 

W całym rankingu najlepszy wynik (93%) uzyskało Biuro Informacji Turystycznej w Pszczynie (***), a na kolejnych miejscach znalazły się – punkt IT w Raciborzu zlokalizowany przy ulicy Zamkowej (92,6%) i w Zebrzydowicach (*), który uzyskał 92,3% punktów.